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よくいただくお問い合わせ内容
- 社内独自のシステム・古いシステムを使っていても、RPAで自動化ができますか？
- ツールとRPAの連携でできること・できないことを教えて欲しいです
- 複数のツールやアプリをまたいでのRPA操作はできますか？
RPAとは？AI時代に知っておきたいできること・導入効果・AIとの違い
About RPARPAとは？
Robotic
ロボットが
Process
プロセスを覚えて
Automation
自動化する
ソフトウェアのロボットが
あらかじめ設定した通りに自分の代わりにPCを操作してくれる技術をRPAと呼びます。
Excel入力、Web転記、集計、メール送信など、現場の定型業務を自動化することができます。
SceneRPAの利用シーン
RPAとは人がパソコンで行う定型業務を
自動化する技術です。
ExcelやWeb、メール、ファイル操作など、
複数のソフトをまたいだ処理も自動化できます。
導入前
人が手作業で対応
毎日同じ作業の繰り返し...
時間がかかり、ミスも発生...
導入後
RPAが自動で対応
自動で正確に処理!
時間もコストも大幅に削減!
-
scene 01
毎日・毎週・毎月など
定期タイミングでおこなう
作業を自動化
-
scene 02
ExcelやWeb、メールなど
システムをまたいだ
作業全体を自動化-
Excel
データ集計・加工
転記作業など -
Web
Webサイトからの
情報取得・入力 -
メール
メールの送受信
添付ファイル取得 -
ファイル・
フォルダファイルの移動・
保存・整理・管理 -
PDF
PDFの作成・編集
帳票出力 -
基幹システム
販売管理・会計など
各種システムへの入力
-
FAQよくある質問
RPAとはなんですか？
RPAとはなんですか？
RPA（Robotic Process Automation）とは、人がパソコンで行う定型業務を自動化する技術です。 ExcelやWebシステム、メールなどの操作を自動で実行し、業務効率化や人的ミスの削減に役立ちます。
RPAでどんな業務が自動化できますか？
RPAでどんな業務が自動化できますか？
Excel入力やデータ集計、システムへの転記、メール送信、帳票作成などを自動化できます。
ルールが決まっている繰り返し作業であれば、さまざまな部門の業務に活用できます。
社内にエンジニアがいなくても導入できますか？
社内にエンジニアがいなくても導入できますか？
はい、多くのRPAツールは専門的なプログラミング知識がなくても導入・運用できます。
現場担当者でも扱いやすく、ベンダーの導入支援やサポートを活用することで安心して運用を始められます。
ReasonRPA導入が必要とされる理由
人口減少による
『労働力不足』
日本の人口推移
日本特有の技術者
『エンジニア不足』
IT人材の供給動向の予測
出典：経済産業省「ITベンチャー等によるイノベーション促進のための人材育成・確保モデル事業」
それでも求められる
『働き方改革』
総実労働時間の推移
（パートタイム労働を含む）
出典：厚生労働省「毎月勤労統計調査」
日本は「人口減少社会」を迎え、特にIT人材の不足が深刻化すると予測されています。重要インフラへの優先的なリソース投入により、外部エンジニアの支援が受けにくい状況も想定されます。さらに、働き方改革の進展で長時間労働の強要は不可能。したがって、企業存続のためには、自社リソースを活用した生産性向上が必要不可欠です。
CaseRPAで自動化できる業務例
RPAは、PC上で行う定型業務を中心に
幅広く自動化することができます。
現状の業務プロセスを大きく変えることなく、
今ある業務をそのまま自動化します。
RPAデモ動画
Web→Excel→メールという3つの異なるシステムをまたいで自動化する様子がご覧いただけます。
-
データ入力・転記
Excelやシステムへの
データ入力、転記作業 -
データ集計・加工
複数のデータを集計・加工し、
レポートや表を作成 -
Web情報の取得
Webサイトからの情報取得や
データのダウンロード -
メール送受信
メールの送信、
受信した添付ファイルの処理 -
ファイル・フォルダ操作
ファイルの移動・保存・
リネームなどの管理 -
帳票・書類の作成
請求書や申請書などの
帳票を自動で作成 -
システム連携・登録
基幹システムやクラウド
サービスへの登録・更新 -
定期処理・繰り返し業務
日次・週次・月次の
定期処理を自動で実行 -
チェック・照合
データの突合せやチェックを
自動で実施 -
その他の操作
コピー&ペースト、
画面操作などの定型業務
部署別の活用例
-
経理
- 請求書の作成・送付
- 入金消込・支払処理
- 会計システムへの仕訳入力
- 経費精算データの確認
-
人事
- 入退社手続きのデータ入力
- 勤怠データの集計・確認
- 各種申請書の作成・送付
- 社員情報の登録・更新
-
営業
- 顧客データの登録・更新
- 問い合わせ情報の整理・通知
- レポート作成・データ集計
- 名刺情報のデータ化・登録
-
カスタマーサポート
- 問い合わせ内容の記録・転記
- 対応履歴の更新
- 回答テンプレートの送信
- FAQデータの整理・更新
PointAIとRPAの違い
AIは「非定型業務（考える・判断する）」
ことが得意、RPAは「定型業務（決められた
ルールを正確に実行）」することが得意です。
組み合わせることで、
より高度な業務自動化を実現します。
AI（人工知能）
非定型業務・判断を必要とする
業務が得意
-
大量のデータを学習・分析し、
パターンや傾向を把握 - 人のように判断・推論・予測が可能
- 変化する状況にも柔軟に対応
-
情報収集
メール・Web・
PDF
などから
情報を取得 -
情報の理解・判断
AIが内容を読み取り、
分析・判断・予測を
実施 -
処理方針の決定
AIが最適な
処理方法や
優先順位を決定
RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）
定型業務・ルールが決まった
業務が得意
- 決められたルールを正確に実行
- 24時間365日、ミスなく処理
- スピーディーに大量処理が可能
-
データ入力・転記
決まった
フォーマットに
データを入力・転記 -
システム処理
基幹システムや
クラウドに
データを登録・更新 -
完了・通知
処理結果を確認し、
関係者へ通知・報告
To Be PossibleAIとRPAを組み合わせることで
可能になること
AIで“考える”工程と、RPAで“実行する”
工程をつなぎ、より柔軟で効率的な
自動化を実現します。
-
AI-OCRで読み取り、RPAで入力する
請求書や申込書などの帳票をAIで“読み取る”工程と、RPAで“実行する”工程をつなぎ、
より柔軟で効率的な自動化を実現します。請求書処理の自動化事例
-
請求書の
アップロード -
請求書の読み取り
-
システム入力
-
-
AIで分類・要約し、
RPAで登録・通知する問い合わせ内容をAIが分類・要約し、
RPAがシステム登録や担当者への通知を行います。問い合わせ対応の自動化事例
-
RPAで
問合せ内容を収集メールやフォームの
内容をRPAが
自動で収集 -
AIで分類
AIが内容を
分類・仕分け -
RPAで登録
分類結果をシステムへ
自動登錄
-
-
RPAでRAGデータを収集し、
AIチャットボットで回答するFAQ・Webページ・社内資料などをRPAで収集し、
AIがそのデータをもとにチャットボットを作成します。
利用者からの質問には、AIが内容に応じて回答します。チャットボット/RAG活用例
-
RPAで
RAGデータを収集FAQ・Web・
社内資料などを
RPAが自動で収集 -
AIでチャットボットを
作成収集データをもとに
AIがチャットボットを作成 -
AIで回答
質問に対して
AIが回答を生成
-
Benefits of RPA IntroductionRPA導入による効果は？
-
業務効率・品質の向上
年間24,000時間の業務をRPAで代替。キャンペーン手続きの登録作業など大小70以上のロボットが稼働しています。出入金に関する業務など絶対にミスができない作業もRPAで正確に処理ができるようになり、精神的なプレッシャーから開放されました。
三井住友トラストクラブ株式会社様
POINT
手作業にかかっていた時間を大幅に削減できたことで、他のコア業務や戦略検討にリソースを集中できるようになりました!
- 作業時間70~90%削減
- 従業員のストレス軽減
- ヒューマンエラーの削減
-
人件費・教育コスト削減
財務経理と総務で活用しています。年1回、全取引先の安全性チェックを確認する作業があり、毎年このために臨時スタッフを募集していました。いまではロボットにまかせているので、人件費や教育コストをかけずに対応ができています。
株式会社リブセンス様
POINT
ロボットなら余裕のある時に備えておくことが可能というところも効果のポイント!繁忙期に「教える」という作業がなくなっただけでも大きな導入効果でした!
- 人件費の削減
- 教育コストの削減
- 臨時人員の確保負担を解消
-
負担軽減、働き方改革
インテリアのEC事業を展開しています。注文が入った当日に出荷報告作業をする必要があり、担当者が毎日夜遅くまで残っている状況でした。ロボットに任せたことで、残業の必要がなくなり、正確にタイムリーに処理が可能に。出荷報告の担当者の働き方は劇的に変わり、社員の働き方やモチベーションにも大きな変化がありました。
株式会社アイズコーポレーション様
POINT
稼働時間に制限のないロボットに定時発生する作業を任せたことが大きなポイント! 「作業から開放され、自由に休みをとれるようになった!」と喜びの声も伺ってます!
- 残業時間80%削減
- 定時処理の実現
- 担当者の負担軽減
- モチベーション向上
-
全社DX推進
以前導入したRPAはプログラミングのスキルがあるメンバーに頼り、社内に定着しませんでした。「RPAロボ働き方改革コンテスト」を開催し、異なる事業部から集められたプロジェクトメンバーが成果を発表しあったことから、学生時代の部活動のように自発的に業務改善を進める雰囲気を作ることができるようになりました。
三和ホールディングス株式会社様
POINT
コンテストというゴールを作り、それに向かって一致団結できたことが推進のポイント!同じ課題を横断して取り組んだことで、全社での業務改善意識が高まりました!
- 全社での業務改善が加速
- 部門横断の協働促進
- 属人化を解消
- DX推進の文化醸成
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AIとRPAの違いやAI機能を活用した
自動化の詳細を確認いただけます。
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FCEのAIサービス
RPAで定型業務を、
AIで非定型業務を効率化
FCEは、RPAによる提携業務の自動化に加え、
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