サポート体制
INTRODUCTION
RPAの導入において
重要な内容とは？
RPAは導入して終わりではありません。
RPAを導入したもののうまく定着しないのはなぜでしょうか？
スキル・担当者の課題
- ロボ作成時やロボがとまってしまったときなどにタイムリーに相談ができずそのままになってしまった
- 忙しくてトレーニングの時間が取れない。状況にあったサポートがない
- 他者が現場でどのようにロボを作っているのかがわからず参考にできない
- すぐに質問したいが、セミナーなど集合研修しかなく相談が気軽にできない
組織・体制的な課題
- 作成担当者が一人だけ。導入後に作成スキルを高めたり、作成者を増やすことが難しい
- RPAを導入した目的や実現したい状況を組織全体に広げることが出来ない
- ロボを作成しても、成果やプロセスが組織に理解してもらえない。評価される場がない
- 費用対効果を高めたいが、自動化する業務や部門が広がらずに、業務を増やせない
DX推進のためのサポートは技術サポートだけで十分？
機能や操作方法のサポートだけで十分でしょうか？
操作方法をマスターしても、それだけでRPAは定着しません。
RPA活用の目的やゴールが
組織に浸透しない
自動化業務の範囲や部門が限定的で
広がらない
個人的なプロジェクトになってしまい
担当者への負荷だけが増える
DX推進/RPA定着には
2つの軸でのサポートが不可欠必要です。
ロボパットは専任のコンサルタントが
2軸を個別にサポート
どう使いこなすか（操作スキルの向上）、どう定着させるか（RPA推進体制の構築）。
この2軸をベースに「担当コンサルタント」が３か月間の導入支援サポートでDX推進を支援します。
プロジェクト立ち上げ
先行部門とプロジェクトメンバーの選定。業務棚卸しと自動化業務の選定
01
スキルアップサポート
徹底したスキルアップサポート。業務自動化計画の策定や定例会などのマネージメントサポート
02
社内シェア
先行部門での成果を発表する成果報告会（お披露目会）の実施
03
導入後3か月間で継続的/発展的に活用されるDX推進体制の構築をお手伝い。
担当コンサルタントを中心に徹底的にサポートいたします！
コンサルタントのご紹介
梶原 淳司
200社近い企業のDX推進のお手伝いをしてきましたが、成功するポイントは「RPAを使って生産性を高め続けられる組織・体制が作れるかどうか」です。お客様の状況をしっかりお聞きし、体制づくりに全力で取り組みます。
近藤 恭子
お客様がRPAをご検討している理由は千差万別です。何を解決したいのか、どのような未来を描いていらっしゃるのか、しっかりとお客様に寄り添いながら理解に努め、一緒に歩みを進めてまいります。
状況に合わせた
3つのサポート
集合型サポート
こんな特徴が！
- 基本的な操作方法の習得
- 困ったときのtips
- 動画での視覚的な学び
個別サポート
こんな特徴が！
- RPAに任せるべき業務の洗い出し方
- 作ったロボの添削&ブラッシュアップ
- ドリル形式で捗る学び
「超」個別サポート
こんな特徴が！
- 担当者による3か月間の導入支援サポート
- RPAが使える人員を増やす
- DX推進のための組織づくり
コンサルタントが3つのアプローチで徹底フォロー！
スキルアップ・組織づくりまでサポートするのが強みです！
集合型サポート
集合形式ロボ作成勉強会
ロボの基本的な使い方、ロボの作り方を操作勉強会でお伝えします！
オンラインで基礎編・応用編の操作勉強会を開催中！
何度でもご利用できます！
ヘルプデスクサイト
困ったらすぐ検索！辞書的にご活用ください！
これまで数多くの導入企業様が、躓いていた点、苦手にしていた点が、ふんだんにまとめてあります。
動画チャンネル
活字だとわかりにくいな・・そんなときは動画チャンネル！
ロボ操作について分かりやすくご紹介しております。
３～5分程度の動画が100本以上！操作を動画で繰り返し見ながら学ぶことができるのでスムーズにマスターできます。
個別サポート
取扱マニュアルと
ドリル式トレーニング
まずは基本操作について習得して頂きます！
いきなり業務を作り始めるのではなく、まずはドリル形式の教材で例題を学び、基礎力をみっちりつけていただきます。
業務洗い出し会
自社では、なかなか見つけられない対象業務を、複数の視点から見つけ出します！「RPAに任せる業務をどう探せば？」そんなときにオススメです！
- RPAに任せる業務選び、その業務の分解はコツがいります！
ぜひコンサルタントと一緒に棚卸しを！
メール添削サポート
メールサポートで直接質問可能！
「スクリプトを組み立てるアドバイスがほしい」「作成したが、うまく動かないので見てほしい」「FAQを見たけど、うちの場合どうやって作成すればいいんだろう」など、お困りの内容にピンポイントでお答えします。
「超」個別サポート
3ヶ月導入支援サポート
期待以上の導入効果を得ていただくために、導入直後の3か月間、伴走させて頂き、垂直立ち上げの支援をします
- キックオフ
ミーティング - 個別勉強会
（3回程度） - お披露目会
（社内共有）
ロボパットマスター認定プログラム
『ロボパットマスター認定プログラム』は、（株）FCEが認定するロボ作成者の為のベンダー資格です。RPAロボパットDXを使いこなし、組織に定着させるための知識やスキルを習得した人材を養成・拡充するための仕組みです。
- ・2か月の受講期間中、フルライセンス１つの使用料と認定料併せて６万円/人で提供
- ・RPAの操作方法の習得、業務の細分化など論理的思考の育成が可能！
- ・1企業2名まで受講無料（フルライセンスも使用可）
個社別ロボ作成勉強会
・新たに作成担当者が増える
・ロボ作成に苦戦しているなどで、個別に作成勉強会を開催いたします。
- 組織に定着させるためには「自社業務」に合ったアプローチが必要。
複雑な作業/新担当者への説明など対応いたします！
お披露目会
作成したロボを他部署にご紹介！日々の活動報告をしてどんどん広げていきましょう！
ロボの作成担当者が、称賛されます。上司の協力を得やすくなり、他の部署にも伝播し組織としてのDXが加速します。
WEB家庭教師
WEB会議システムを活用しながらマンツーマンレッスン実施します。
何名様何度でも実施可能。特に、作成が難しい実務レベルで、躓いたら、個別にみっちりと指導を受けることが出来ます。
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