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RPAの選び方 2024.08.21  [最終更新日] 2024.10.09

人材育成で悩んだ末に出した答えとは

  • 業務効率
  • RPA
  • ロボパットDX

※この記事は【RPAロボパットお役立ち通信(メールマガジン)】のアーカイブです。※

こんにちは、FCEプロセス&テクノロジーの近藤です。

突然ですが、皆さんは人材育成で悩んだことがありますか?

人材不足が深刻になり “今いる人材をどう育てるか” が企業の死活問題になっている現在、「人材育成で悩んだことなんてない!」という人は、いないのではないでしょうか。

そんなお悩みを抱えている方のために、今回は、
ITツールの導入をきっかけに、人材育成の考え方が180度変わったという ある経営者のエピソードをお伝えいたします。

部下を持つ方はもちろん、組織で働いている皆様にも きっとお役に立つ内容です。
ぜひ、ご一読ください。

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【目次】

※この記事は【RPAロボパットお役立ち通信(メールマガジン)】のアーカイブです。※

仕事で人を育てるって難しい

「パートさんを採用しても続かない。」
「法律に従って会計処理をするだけのこと。誰にでもできるはずなのに。」
とある税理士事務所の所長鈴木さん(仮名)の嘆きでした。

「だからね、これからは人ではなく、ロボットに仕事をしてもらおうと思ってます。」

鈴木所長は人材育成を諦め、パソコン業務をロボットに任せたいと考えていました。

人材育成に何度も失敗してしまう。これは仕業に限らず、どの業界でもあるあるの悩みです。

ですので、今回の鈴木所長のように、ITツール検討のきっかけが「人を雇っても続かないから」というのは、実は結構多いご相談なのです。

人ではなく、ロボットを育ててみて気づいたこと

鈴木所長はたくさんのITツールを検討した結果、
「これこそ、人に代わって私の右腕になってくれるかもしれない!」と、
ロボパットを選択されました。

ミスなく365日 教えたとおりに働いてくれます。文句も言いません。

考えれば考えるほど、ロボットに任せたい業務はわんさか出てきました。

しかし、、、いざ業務を自動化しようとすると、予想外のハードルが!

「ロボットって、細かく丁寧に教えてあげないといけないですね・・・」
そうです。ロボットは教えられたとおりに動きますが、逆に教えていないことは絶対にしてくれません。

しっかりとルールを明確にして、一つ一つ丁寧に教えていく工程が必要です。

「人に対して、こんなに丁寧に教えてあげたこと、なかったなぁ。」
これが、所長の率直な感想でした。

今まで、自分の根底にあった、
「誰にでもできる仕事のはず」 という固定観念が、
『丁寧に教える』 という大切な作業を省いてしまっていたのです。

結果的に、従業員が期待通りの仕事をしてくれなかったときに、責めるような態度をとってしまい、人が育たなかったのだと。

ロボットに業務を教えることで、こんな大切な気づきを得ることができました。

多くの反省から出した答え

鈴木所長は今までの自分の考え方を反省し、180度方向転換をすることに決めたそうです。

ある従業員から、こんな質問がありました。
「ロボパットが導入されたら、私は何をすればいいのですか?」

昔の所長ならば、この問いに明確に答えることができなかったかもしれません。

ですが、所長は すかさずこう言ったそうです。

「作業はロボットに任せて、あなたには、次のステップに進んでもらいましょう。」
「今まで、仕事に対して夢を与えられなくてごめんなさい。これからはしっかりと、私の知識を伝えますね。」

そう、所長は決めたのです。作業はRPAに任せるけれど、
「やっぱり、人を育てよう」 と。

お互いに教え合い、気づきを与え合い、成長し合えるのは、人だから。


私たちは、よくこういう伝え方をしています。

「ロボットに自分の作業を教えられる人は、人材育成もできるはず。そして、その逆もしかりです。」

「RPAロボパットは業務改善ツールであると同時に、人材育成にも寄与できるツールでもあるのです。」

日本型DX人材の育成について、ご興味のある方は、コチラもご覧ください。

 

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「⽇本型DX」に向けて組織的にRPAを活⽤していくための3ステップ

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この記事を書いたコンサルタント

ロボパット編集部

広報部・編集長

ロボパットDX編集部です。
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