RPAはやりたいことが広がるツール
RPAで働き方、仕事の概念が変わったからこそ、見えてきた次のステージ

そうなんです。コインパーキングの運営環境は、どれ一つとして同じものはありませんので、上がってくるデータの中身も本当に様々です。PC作業でコインパーキング現場数分のデータを集めようとするとそれなりの時間がかかります。そのため、1日に運営最適化に必要なとりまとめができる数も自ずと決まってしまうという状況でした。

ロボパットを使い、たった二人の改善チームを立ち上げたばかりの所で、この制約を取り払う可能性が見えつつあるところまで行けたのは、大きな最初の一歩だったと思っています。

そういうお話になりますよね。（笑）
ただ、私たちは、特に「〇〇時間削減をした！」みたいなことを意識して取り組んできたわけではないので・・・。 というのも、私たちの仕事の目的は「データ収集」が目的ではないからです。データを収集して終わりではなく、そこから解析して、各支店へ発信して、情報を共有する。その結果として運営の最適化が進むことが目的なんですね。

ロボパットを使ってみて一番感じている効果は、作業の自動化というより、多少大げさな言い方かもしれないですが、自分の仕事に取り組む考え方そのものが大きく変わった、ということです。この考え方の変化が一番の効果ですね。

解析・改善のために、「全ての現場データを短時間に収集して、瞬時に解析できる環境」をなんとか整備したい、どうにかできないものかと当初から思ってきました。

ですから、膨大な現場データを自分たちが欲しい形で取れるようになりつつある今は、それ自体がすごく効果的だと感じています。

でも、ロボパットが24時間、黙々とデータを収集しているのを見ていると、この作業そのものは、『仕事ではなく単なる作業なんだ』と、改めて気づかされました。

そうなんです。ロボパットが、毎日夜中に、売上や稼働率などのデータを社内システムから自動で自分のＰＣに集めて来てくれます。

もともとコインパーキング個別では、日次で運用状況の分析は可能でしたが、直営の全現場と言う意味では、月締めでないと分析できませんでした。
ロボパットを使うことで、現場個別だけではなく、直営全体でも日次決算し、俯瞰して対策が立てられる状態に近づきつつあります。

駐車場運営は、利用状況データを解析し、改善し続けることがとても大事です。データを見て、必要な手を打っていくことで、料金と時間軸のバランスがとれ、売り上げが安定してきます。これは『固定のお客様がついた』状態ですが、こういった分析、改善があってこそビジネスなのだと思います。

これまで、この解析・改善に取り組むための専任組織がなかったため、各支店それぞれが行っており、対応がどうしても後手となってしまう傾向にありました。その根幹に対する改善を始められたのはとても重要なことです。

私がRPAを検討しはじめたのは2018年の春先で、ちょうどAIの第4次ブームなどがメディアで盛んだった頃です。展示会に出向く、書籍を多数読む、数社の営業の方に来社いただき詳しい話をお伺いする、など情報の収集・理解に努めていました。その途中で、初めて「RPA」なる言葉に出会ったのです。

「PCを使った作業は全てロボットに置き換えられる！」という言葉がきっかけで、RPAに急激に興味を持ち始めました。

検討中は、複数のRPAをトライアルしました。

その期間に一番思ったことは「RPAは自分で実際に使うための技術である」と言うことです。 当然トライアル中には難しいと思うこともありましたし、導入した今現在も道半ばの思いはあります。
しかし、そこで挫折して、自社のRPA化を他社に依存する形にしてしまっては、業務自動化や業務改善の知見が自社に蓄積されていきませんからね。

ロボパットのコストパフォーマンスの良さですね。

RPAを使っていろんなことをやってみたいとなれば、おのずと導入後のことも具体的に考えるようになります。 とにかく社内でRPAの知見やノウハウを貯めて行かないといけない。そう考えた時にロボパットのサポート体制とその費用が無償であることは魅力でしたね。

導入検討時には、色々な会社さんから作成代行の見積もりもたくさんいただきました。

その中でロボパットが決定的に違ったのは、導入後のサポートが無料ということでした。導入後の追加費用がない。もしかすると他のRPAでもサポート無償のものがあるのかもしれないですが、自分がお会いさせていただいた他社さんは、全て有償のご提案でした。

自分も、以前はデータを集計や、加工をすることを仕事だと捉えてしまいがちでした。
もちろんそれも重要なのですが、仕事は本来それだけではないです。整理し、まとめたデータを使って、目的にかなった結論をいかに早く導き出すか。これこそ本来やるべき仕事ですよね。

なんか偉そうなことを言ってしまっているようですが・・・自分だってこの間までそう考えていましたから・・・。人は保守的で、すぐに変わらないとは思いますが、日本人全員が、今、このことに気づいたら多分社会がすごく変わると思います。これは非常に面白いですよ。

自分でRPAを一生懸命調べて、試行錯誤してきて改めて実感していますが、RPAは誰でもできます。私は本当に導入して良かったと思っています。

RPAは業務自動化というより、やりたいことを広げてくれるツールです。自分の働き方、仕事に対する意識も大きく変わりました。

自分たちのビジネスの変化を見極め、そこに注力し、時間を有効に使うことができるようになった・・・。先の可能性を考えられるようになったことで、より自分達のビジネスが面白いと思えるようになりましたね。