たった3ヶ月で月480時間削減。「やらされ感ゼロ」で実現した、現場主導の業務改善
「ロボパット部」60名のメンバーが自ら進んで業務を効率化

この事例のポイント

• 「ロボMAP」を作成し、営業プロセスごとに業務を自動化。月480時間の削減に成功。

  導入からたった3ヶ月で、月480時間の業務工数削減に成功。最初に業務フローを可視化した「ロボMAP」を作成し、全体像を把握。営業や納品などの各プロセスを担う担当者が、それぞれ自らの業務を自動化していきました。多くの業務フローの始めに実行されるGoogleやSalesforceなどのログイン操作を自動化することで、後工程の自動化がスムーズに進みました。また、インサイドセールスのメール送信作業（月160時間削減）、イベント予約者のリスト化（月80時間削減）、顧客データのフィルタリングとダウンロード（月20時間削減）など、部署ごとに実施される頻度の高い業務から自動化を進めました。

• ロボパット部メンバーがたった3ヶ月で15倍に拡大。ルーキー/ベテラン2種類の勉強会を実施。

  現場主導でRPA活用のノウハウを共有する「ロボパット部」を立ち上げました。活動の中心は、週1回のルーキー編・ベテラン編に分かれた勉強会です。「ログイン処理を安定化させた」「予約リストの作成を自動化した」など、それぞれが自作のロボットを持ち寄り、悩みや工夫を共有し合っています。最初は新しい取り組みに興味を持った社員から始まりましたが、徐々に成果が口コミで広がり、参加希望者が続出。当初4名のメンバーから始めたロボパット部メンバーが、3ヶ月に60名にまで拡大しました。早期にメンバーが急拡大した要因は、「誰でも直感的にロボットを作成できる操作性」だったことが大きいです。

• ロボットを披露し合うイベント「ロボコレ」で活動がさらに進化。

  「ロボコレ（ロボットコレクションの略）」は、作成したロボットの成果を共有しあう社内発表会です。導入して2ヶ月くらいのタイミングで実施しました。ロボコレでは優劣をつけず、それぞれが作ったロボットを紹介し合うことで「他部署でも使えそう」「これ、真似してみたい」といった声が飛び交い、社内の技術交流や横のつながりが一気に加速。現場の努力や工夫が経営層にも伝わり「うちの社員、すごいことしてるね」と役員も驚いていました。