システム化しきれなかった出荷関連業務を自動化
全国に拠点を持つ物流企業ならではのRPA活用とは？

この事例のポイント

• 物流センターにおける出荷関連業務を自動化し、月60時間を削減

  埼玉県にある久喜物流センターでは、販促資材の出荷関連業務を自動化しています。出荷データから帳票を印刷し、サイズごとに集計するという作業です。帳票は1日最大400枚にのぼることもあり、この業務だけで月50〜60時間の工数削減に繋がりました。出荷業務の大部分はシステム化ができているものの、この販促資材の業務など、一部システム化しきれなかった業務も現場には残っており、少なくない手間がかかっていました。いまでは自動化が進み、そうした手間が解消されたことに大きな価値を感じています。

• 「RPAって何？」というスタートから、年間6,132時間分の削減効果を実現

  推進担当の柳川様がDXソリューション部に異動した当初は、本社のコーポレート部門では導入が進んでいた一方、全国の各物流センター拠点ではあまり浸透していませんでした。ヒアリングをしてみたところ、「RPAで何ができるかが分からない」という声が上がっていました。そこで、各拠点に設置されているデジタルサイネージを活用してRPAの説明動画を配信するなど情報共有の仕組み をつくったところ、各センターから問い合わせが来るように。そこから各拠点へ直接足を運び説明を行うことで、展開が加速しました。現在では、会社全体で129個のロボが稼働し、年間6,132 時間分の削減効果が出ています。

• 「RPAを推進したほうがいいですか？」の社内アンケートで「はい」が100%

  今後の展望としては、各拠点の担当者一人ひとりが、自分の業務を1つでもRPAで自動化できるようにしていきたいです。昨年実施した一般職向けの研修では、「RPAを推進した方が良いと思いますか？」というアンケートに対し、なんと100%が「はい」と回答しました。実際には作成には一定の時間を要するため、管理職の理解促進に向けた研修の実施も予定しています。また、各拠点で同じような業務をおこなっていることも多いので、作ったロボを横展開していくような仕組みも整えていきたいです。