※この記事は【RPAロボパットお役立ち通信（メールマガジン）】のアーカイブです。※
総務業務は一通りロボ化完了！
2020年から導入してくれているA社は、社員数15名くらいの会社です。
導入当初から、総務部２名がロボ作成者として活動しています。
もともと総務業務の負担を削減したいという思いでしたが、ロボパットによって、一通り自動化が出来ると、今度は営業事務の仕事も自動化を進めるなど、精力的に活動してくれていました。
「もう改善できる業務が見当たりません」
負荷が大きかった業務のロボを作り終えると担当者から出てきたのは、「もうロボパットで改善できる業務が見当たりません」という声。
ただ、担当者は“めちゃくちゃ忙しいまま“です。
理由を聞いてみると、退職者が出たことによって、２人が求人活動もやらねばならず、業務は一向に楽になっていません。
人が不足している時は、頼れる人材に、次から次へと新しい業務が舞い込んできてしまうものですよね。
そこで私は思いました。
本当にもう自動化できる業務はないのか？
いやいや、そんなわけはない！
「どんなことができたらワクワクするか？」
これまでは、２人が”今やっている業務”から対象を見つけ、ロボを作ってきました。
それはそれで、成果が出ていたので大成功です。
でも業務改善はそれだけにとどまりません。
改めて課題を聞いてみると、特に”求人活動”に苦戦していることがわかりました。
Ａ社では、コストの面から無料のサイトに求人情報を掲載していたものの、上位表示されにくいので露出が少なく、なかなか応募が来ないという現状。
そこで、”どんなことができたら応募が集まりそうか？”と一緒に考えたところ、「今の時代はＳＮＳを使っている人が多いから、
ＳＮＳで求職ニーズやエリアにマッチする人に”いいね”を送り、認知されるようになれば、応募が増えるんじゃないか！？」と担当者から意見が出て、期待感が高まりました。
もちろん”いいね”をひたすらクリックする作業は人が行うと苦痛でなりません。
（逆に退職者が増える可能性すらあります笑）
面談したその場で、ささっと”いいね”クリックロボを完成させ、あとはSNSのトップページを改良しながら、 検証をしていくことに決まりました。
希望が見えなかった求人活動に一筋の光が見えた瞬間でした。
これから良い結果が出ることを願っています！
おわりに
いかがでしたでしょうか？
- みんなで今ある業務をよりよいものにしたいという気持ちを共有すること
- 今はやっていないけど、これができたらハッピーになるという視点で考えてみること
の２つについては、業務改善の切り口としても大切なのではないでしょうか。
昔は「あんなこといいな できたらいいな」と思いながら夢で終わってしまったことも、今は実現できる可能性がたくさんあります。
目の前の業務の自動化だけではなく、発想を変えたり、新たなIＴツールを活用することで、皆さんの業務に変革も起こせるかもしれませんし、この動きが実はDXの第一歩にもなるのだと思います。
いつか皆さんと、ワクワクする施策を一緒に考えられることを期待しています。
