来たる2025年の崖、『スーパー事務員さん』が私たちを救ってくれる
ＤＸを推進する物流企業に聞く、中小企業の生存戦略

主に、バックオフィス業務を担当する管理部門で活躍してもらっています。例えば、給与の振込用データを加工する業務です。
以前は、給与計算システムから吐き出したＣＳＶのデータを、「いらない列を削除して、数字を区切り、書き換えて・・・」と加工し、ネット銀行のシステムにアップロードしていました。
このような細かな作業を手動でやると、手間が大きいうえ、「間違えは許されない」と精神的プレッシャーがかかっていました。まったく違う金融機関に、違う金額を振り込んでしまう可能性があるため、数字ひとつの間違えでさえ許されませんから。
しかし今は、ロボットのスイッチを押すだけで一切のミスなくデータが完成するため、精神的プレッシャーから開放されました。また、１〜２分ほどで完了するので、作業時間も短縮できています。

大きく変わりましたよ。以前、「体力的にきついから辞めたい」と相談されたこともありました。私より年長の従業員も多く、そういう方が遅くまでパソコンと向き合っているのが、私自身、見てて忍びなかった・・・。 しかし今は、定時で帰宅できるようにもなり「体力的、精神的負担が少なくなった」とイキイキ働いてくれているんです。それは心からうれしいし、ありがたいことです。
辞めるどころか「私、まだここで使っていただけますか？」と心配していて。「スーパー事務員さんがいるからもういいよ！」なんて冗談で返せるのも、ロボパットのおかげです。

本当によかったですよ。それまでは、一心不乱にパソコンと向き合っていて、簡単な会話すらしにくかったですから。
ロボパットの活躍によって時間が生まれたので、従業員と積極的にコミュニケーションを取るようにしています。
これまでは私が「１」話しかけたら従業員から「0.5」返ってきていたのが、今では「３」にも「４」にもなって返ってくるようになったのではないかと感じています。
先日も「実は、こんなことを思っていたんですけど・・・」と従業員からアイディアを提案してくれたんですよ。
相談しやすくなるということは、トラブルを未然に防ぐことに繋がる。一見、仕事に関係なさそうな無駄話にも、毎日を働きやすくするヒントは隠されている。アイディアが飛び交う環境になると、業務改善がしやすくなる。「時間をかけて一人ひとりとコミュニケーションを積み重ねていくことは、会社の未来に投資すること」とロボパットが教えてくれました。

はい。ＲＰＡの導入で見るべき本質は、「『◎時間の削減を目指す』という数字に囚われることではなく、『作り出された時間で何をするか』を考えること」です。
と言いますのも、時間を削減したところで人件費が減るわけではないし、その他のコストカットに直結しません。削減されたというよりはロボパットによって生み出された時間を使って「行動」し、成果につなげていくことが、真にＲＰＡを活用できていると言えるのではないでしょうか。

プログラミングの知識がない現場担当者でも使えるツールだったから、です。
多くの大企業が導入しているツールもいくつか試してみたのですが、どれもとっつきにくく、本格的に導入するに至りませんでした。そりゃそうですよ、大企業はシステム部門の担当者がロボットを作っているんですもん。
専門の知識をもつ人材がいる大企業と、現場担当者がＲＰＡを使わなければならない中小企業では、相性がいいツールは異なります。
２０２５年の崖が迫っているなかで、ＩＴ人材の不足が進み、中小企業はこれからもエンジニアを採用するのは難しいでしょう。持続可能な会社を作っていくためには、自分たちの手で未来を変えていけるツールを選ばなければならない。だから弊社は、ロボパットを導入することに決めたんです。
実際、スムーズにロボット作りを進められていますよ。今は私がひとりで担当していますが、自動化に興味がある従業員がいたら、少しずつ伝授していきたいですね。