単純作業が多い税理士法人で、人が手入力をしない世界を実現したい。
自動化の成功モデルをロボパットで作り、税理士業界やほかの業界へと広げていく

月１回の全体会議で「ＲＰＡ実績報告書」を作って共有するようにしています。
社内で共有できるＷｅｂページに、これまで作ったロボットの詳細を記載し、全体会議で発表しているんです。それぞれのロボットの「自動化する手順」「手動で行っていたときにかかっていた時間」「実際にロボットが動いているようすの動画」「関与先」をこまかく説明し、ＲＰＡに対する知識がない職員も、イメージが湧くようにしています。

ＲＰＡを導入した当初は、「ＲＰＡが何をするものなのかわからない」という職員が多くいました。しかし、全社会議での内山の発表を聞いて、ロボパットの存在が段々と浸透しています。実際に、全社会議が終わったあとに、職員から自動化の依頼が来ているようで、「ＲＰＡ実績報告書」の効果は大きかったのではないでしょうか。

岡野が「単純作業を効率化し、その分本質的な業務に時間をかける」と言っていたことは、ＲＰＡで実現できるのではないかと考え、まずはＲＰＡ業者に片っ端から電話をかけました。大手も含めてさまざまなＲＰＡを比較・検討し、トライアルが可能なツールはトライアルも行いました。

はい。予算を割いて導入するためには、ＲＰＡの説明をするよりも、実際の成果物を見せたほうが早いと思ったので、トライアルでロボットを３つ作りました。そして、中村に完成したロボットが動いている様子を見てもらったんです。導入後のイメージを掴んでもらい、スムーズに本導入することが決まりましたね。

実際のロボットを見るまでは、あまりＲＰＡに対してイメージが湧いていなかったので、感動しました。ＲＰＡについて「入力作業をロボットがやるもの」としか認識していませんでしたから。しかし、内山が作ったロボットを見てみると、ソフトの立ち上げまで自動化されていて「業務の端から端までロボットが代行してくれる世界があるのか」とびっくりでした。
それまでは、内山に短期間でロボットを作る能力があることも知らなかったので、ロボパットの能力と合わせてダブルで感動しています。

もし明日私の身に何かあっても、職員の誰かが引き継げるツールを探していたからです。ＲＰＡを導入して生産性を向上させることは重要ですが、ひとりしか扱えないツールを導入するのは、組織として活用していくのにリスクがありますから。「ある日突然、ほかの職員がロボット作りに任命されても困らない」ところも考えて、ロボパットを選びました。
ロボパットを扱うにあたり、プログラムなどの専門知識は必要ありません。実際、私ももともとＩＴツールを触ったことがありませんでした。大学２年間で情報システムを少しだけかじったくらいで、ロボパットを使うまでは関数も知らなかったんです。それでも、トライアル期間で３つのロボットを完成させることができました。

ロボット作成の依頼が来たということは、重要度の高い業務だと思うので、翌日にはある程度までロボットの形を作れるように心がけています。そして、ヒアリングをした次の日に、担当者へ「このロボットどうですか？」と聞きながら細かい部分を詰めています。
翌日までにロボットを作れるのは、ロボパットだからこそです。「ダブルクリック」「マウスを下にスクロール」などのコマンドを組み合わせるだけなので、先ほどもお伝えしたとおり専門知識が必要なく、ロボットを作る時間が短縮できます。

弊法人のコンセプトは「労働時間を半分にして、売り上げを２倍にしよう」です。これを達成するためには、今までの延長線上で小手先の効率化を図っても、正直難しい。５％、10％の効率化はできるかもしれませんが、２倍を達成するためにはやり方をガラッと変えるしかないんです。
そこで内山が考えてくれたのが、ＲＰＡを使った自動化でした。今はまだ自動化の過渡期ですが、最終的には「ロボパットを使い、人が手入力しない世界を実現したい」と、内山とよく話しています。絵空事ではなく、夢物語ではなく、実現していくつもりです。
これが叶えば、税理士法人の根幹である事務作業が一切なくなるので、お客様に対するコンサルティング業務などに特化でき、お客様の経営により貢献できるようになります。

事務作業をゼロにするために今考えているのは、ＯＣＲやＡＩといったほかのソリューションとＲＰＡを掛け合わせることです。たとえば、ＲＰＡを使って会計ソフトに情報を入力したあとに、ＡＩを使って監査まで行う、のようなイメージです。
ＲＰＡを軸として、最先端のテクノロジーを取り入れることによって、さらに効率が上がって可能性が広がると思っています。
あとは今後、ロボパットを使える職員を増やし、ロボパットチームを作りたいですね。ほかの人の意見を聞くと「こういう視点があるのか」と新しい気づきがありますから。
これからチームを作ったときに、ほかの職員ができるだけスムーズにロボパットをマスターできるよう、ロボットの作り方に関してひらめいたアイディアをメモした「ショートカット集」を作っています。独自のマニュアル集みたいなもので、チーム化の際はぜひこれを活用していきたいですね。